FAQ

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送料について

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お買い上げ金額が税込み15,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。 お買い上げ金額が税込み15,000円未満の場合、地域別に送料がかかります。 ・10月頃から5月頃までの期間(通常便での配送・事前に告知致します) 北海道1,800円/沖縄2,000円/その他地域1,000円 ・5月頃から10月頃までの期間(クール便での配送・事前に告知致します) 北海道2,100円/沖縄2,300円/その他地域1,300円
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クール便について

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ワインは急激な温度上昇や高温下に晒される事で、液漏れや熱による品質の劣化が起こる可能性があります。そこで、当店では気温が高くなり始める5月頃から10月頃までは、配送は全てクール便にて出荷いたします(この期間でも、税込み15,000円以上お買い上げいただいた方は、送料無料にてご対応させていただきます)。 10月頃から5月頃までは、基本通常便での出荷とさせていただきます。但し、この期間内でもクール便をご希望の方は、クール便手数料と言う商品をアイテム欄に設置しておりますので、お買い上げいただく商品とご一緒にカートへお入れください(この期間内でのクール便手数料に関しては、お客様負担とさせていただきます)。 通常便とクール便の切り替わり日については、事前にショップページにて告知をさせていただきます。
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配送について

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配送のご依頼を受けてから5日以内(土日祝日は含まず)に発送いたします。 配達希望日時に関しては、ご希望があればご注文時の備考欄にご記入ください。 配達時間をご指定される場合は、次の5区分の中からお選びください。 ①8:00~12:00 ②14:00~16:00 ③16:00~18:00 ④18:00~20:00 ⑤19:00~21:00 配達日をご指定される場合は、注文日から3日後(土日祝日は含まず)以降でお願いいたします。なお、配送先が遠方の場合は、物理的に配達日数も多く掛かりますのでご注意ください(商品の発地は静岡市です)。 また、配達希望日時に関しては、その日時に商品が到着する事を確約するものではございませんので、余裕を持った配達日時をご設定ください。
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宅配業者について

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ヤマト運輸にてお届けいたします。
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無料ラッピングについて

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当店では、ギフト用に簡単な無料のラッピングをご用意しております。アイテムのギフト欄の中から、ご希望の無料ラッピングをお選びいただき、カートへお入れください。お買い上げの本数が複数本の場合は、ご注文時の備考欄にどのワインにどのラッピングが必要かをご記入ください。
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ワインの管理体制について

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当店では、ワインの品質を守るために専用のワインセラーにて温度・湿度を調整して保管しております。
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返品について

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原則、お客様のご都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。 商品に欠陥がある場合やご注文と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担にて交換させて頂きます。その際は、商品到着後3日以内にご連絡ください。7日以内にご返送頂けない場合はお受付できませんのでご了承ください。なお、欠陥商品に関しては私共で状態を確認させて頂きますので、中身を捨てずにご連絡ください。中身が残っていない場合はお受付できませんのでご了承ください。
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納品書について

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通常は納品書が同梱されますが、ギフトなどの用途で納品書の同梱が不要の場合は、ご注文時の備考欄にご記入ください。発送後のご対応はいたしかねますのでご了承ください。
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領収書について

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各決済方法においては、下記の書類が正式な領収書の代わりとなります。そのため、当店では領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください(領収書の二重発行は禁止されています)。 ・クレジットカード クレジットカード会社のご利用明細書 ・コンビニ決済 店頭で貰ったレシート ・銀行決済 振込明細書、預金通帳 ・代金引換 配送業者から渡されるお客様控え